Política de encargos de Diegatus Studios Commissions

1. Podrás seguir el progreso de tu encargo a través de e-mails personalizados.

2. Los encargos se acuerdan a través de un contrato (Ficha de encargo) entre el cliente (tú) y los Diegatus Studios. En el momento que recibes esta ficha y desees continuar con el encargo respondiendo al e-mail que te he enviado, aceptas las condiciones generales que se describen a continuación.

3. Ante cualquier duda puedes contactar desde la página de Diegatus Studios Commissions en diegatus.es/commissions, por e-mail (dtstcontact@gmail.com) o mensaje directo (Twitter: @DiegatusStudios o Instagram: @diegatusstudios).

4.Para comenzar tu encargo tras recibir la ficha del mismo:

4.1 PRESUPUESTOS FIJOS: Deberás aportar el 35% del coste final acordado, y en la fase final antes de recibir el encargo, el 65% restante, excepto si el presupuesto final total no supera los 20€, el cual se podrá pagar en su totalidad en la fase final antes de recibir el proyecto.

4.2 PRESUPUESTOS POR HORAS: Se aplicará un pago inicial que estará indicado en la ficha de encargo, y el resto se calculará respecto al tiempo empleado para finalizar el encargo, el cual debe abonarse íntegro en la fase final antes de recibir el proyecto.

5. Una vez realizado el primer pago te enviaré un boceto para que puedas ver el principio del proyecto, siendo ese el momento para pedir cualquier cambio en el diseño. Una vez des luz verde para continuar desde ahí, no se podrá cambiar nada hasta recibir la muestra o el resultado final. Este pago no es reembolsable en ningún caso.

6. Dibujaré el encargo con mi propio estilo de dibujo, a no ser que hayamos acordado otro estilo antes y me hayas enviado varias imágenes de referencia.

7. Una vez terminado, recibirás una muestra con marcas de agua para que puedas verlo. En el momento que pagues el resto del coste, recibirás el encargo finalizado, limpio y con la calidad óptima.

8. Los pagos sólo se aceptarán por Bizum o transferencia bancaria. Hacer promoción no es una forma de pago en ningún sentido.

9. Si quieres hacer cambios cuando recibas la muestra o el resultado final, podrás pedirlos con un coste extra (este coste varía dependiendo del tipo de cambios que haya que hacer).

10. Cada encargo lleva su tiempo para terminarlo, por lo que te pido por favor que tengas paciencia. Se te avisará si la fecha aproximada de entrega cambia por cualquier motivo.

11. NINGÚN ENCARGO se podrá usar con FINES BENÉFICOS, COMERCIALES o de REVENTA (a menos que lo hayamos acordado antes, apareciendo marcado como tal bajo la sección de descripción del encargo en tu ficha de encargo).

12. Si no estás satisfecho con lo acordado puedes cancelar el encargo cuando quieras. Ten en cuenta que cualquier pago realizado hasta el momento no se reembolsará.

13. Estas reglas pueden cambiar en cualquier momento. Si tenías algún encargo hecho en el momento en el que se cambian, este seguirá las reglas anteriores.

14. Todos los encargos (salvo cómics, modelos 3D y recogidos en Diseño Gráfico y Animación) se acompañan con un fondo simple de color.

15. Todas las entregas se harán por e-mail e incluyen tres formatos*: .png, .jpg y .tif en color RGB. Puedes encargar una versión extra CMYK preparada para impresión solo por 10€ más. El envío en formato físico no está disponible.
*Salvo iconografías, en las cuales recibirás dos archivos: .png y .svg, motion graphics, en las cuales recibirás un archivo de vídeo en el formato que especifiques (si no tienes preferencia por ninguno el encargo se exportará en .mp4), y gráficos 3D, donde el archivo final tendrá un formato .obj.

16. En ningún caso se enviará el archivo de trabajo original, es decir, aquellos donde se ha creado el proyecto (.psd, .ai, .aep, .max, .ma, ... etc), excepto si el encargo requiere que el cliente posea el archivo (motion graphics editables, plantillas...), pero esto añadirá un coste extra.

17. Diegatus Studios Commissions sólo proporciona encargos en formato digital.

18. Diegatus Studios se reserva el derecho a aceptar o denegar cualquier encargo en cualquiera de los servicios que ofrece. Disculpad las molestias.

19. Una vez se ha recibido y confirmado el pago, y entregado el encargo final, los Diegatus Studios quedan exentos de cualquier responsabilidad o costes respecto al procesamiento y tratamiento del/los archivo/s.

20. Los datos proporcionados para estos encargos no serán utilizados con otros fines que para el departamento de Diegatus Studios Commissions. Estos serán guardados en los archivos de los Diegatus Studios únicamente como referencia durante el proceso del encargo y para futuras consultas respecto a nuevos encargos o si lo pide el cliente. Para cualquier duda o problema, puedes escribir a Diego Valero, Diegatus, a través del correo electrónico dtstcontact@gmail.com o por mensaje directo a través de Twitter (@DiegatusStudios) o por Instagram (@diegatusstudios).